1. طبيعة خدماتنا

تعتمد معظم خدماتنا على سياسات شركات الطيران والموردين. لذلك فإن إمكانية الاسترداد، مبلغ الاسترداد، وأي رسوم إدارية تخضع أولاً لشروط التذكرة أو الخدمة التي تم شراؤها.

2. التذاكر غير القابلة للاسترداد

قد تكون بعض التذاكر أو العروض غير قابلة للاسترداد بالكامل. في هذه الحالات، لا يمكن استرداد المبلغ بعد الإصدار، باستثناء ما تسمح به شركة الطيران أو القوانين المعمول بها.

3. التذاكر القابلة للاسترداد / التغييرات

إذا كانت التذكرة أو الخدمة تسمح بالاسترداد أو التغيير، فسيتم تطبيق أي رسوم أو خصومات يفرضها الناقل أو المورد (مثل رسوم الإلغاء أو التغيير)، بالإضافة إلى أي رسوم خدمة معقولة لـ Midnight Travel مقابل معالجة الطلب.

4. المدفوعات عبر الإنترنت والرسوم

قد لا يتم رد الرسوم البنكية أو رسوم بوابة الدفع المرتبطة بمعاملة Stripe في حال طلب الاسترداد، ما لم يسمح البنك أو مزود الخدمة بذلك صراحةً.

5. أخطاء في البيانات

إذا تم إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل (مثل تهجئة الاسم أو تاريخ السفر)، فقد يتطلب التصحيح دفع رسوم إضافية، أو قد لا يكون الاسترداد متاحاً وفقاً لسياسات شركة الطيران أو المورد.

6. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين في صفحة الدفع، مع تزويدنا بمرجع الحجز، اسم المسافر، وبيانات الدفع. سنقوم بمراجعة شروط التذكرة أو الخدمة وإبلاغك بقيمة أي استرداد متاح.

7. المدة الزمنية لمعالجة الاسترداد

قد تستغرق عمليات الاسترداد عدة أيام عمل حتى تظهر في حسابك، وذلك اعتماداً على البنك أو مزود بطاقة الدفع. سنعلمك عند تقديم طلب الاسترداد إلى البنك أو المورد، لكننا لا نتحكم في المدة الزمنية التي يستغرقها ظهور المبلغ في حسابك.